Versandrichtlinien
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage
Der Versand wird durch DHL durchgeführt.
Alle Versandzeiten verstehen sich zzgl. möglicher Zollverzögerungen. Während stark ausgelasteter Zeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können sich Lieferungen verzögern.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an.
Dieser beinhaltet eine Versicherung für den Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Trackingnummer).
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden.
Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Meine Trackingnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wenn nach einigen Tagen noch keine Informationen angezeigt werden, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.